Conflit entre deux salariés… et un manager qui regarde ailleurs ?

Deux collègues s’accrochent depuis des semaines.

Tensions, silences lourds, remarques acerbes...

Mais leur manager direct évite le sujet, pensant que “ce n’est pas à lui de gérer ça”.

Mauvais calcul :

Laisser un conflit s’installer, c’est prendre le risque qu’il dégénère – jusqu’à impacter la santé mentale d’un collaborateur, l’ambiance d’équipe, et l’image du management.

Exemple réel :

Dans une entreprise de services, deux salariés s’opposent sur leurs méthodes de travail.

L’un commence à se plaindre de propos humiliants.

Malgré plusieurs alertes informelles, le manager ne réagit pas.

Quelques semaines plus tard, un arrêt maladie pour “syndrome anxio-dépressif” est transmis, suivi d’une saisine du Conseil de prud’hommes.

L’entreprise est condamnée à 15 000 € pour manquement à son obligation de sécurité, car aucune mesure n’avait été prise pour apaiser le conflit.

Un manager n’est pas psychologue, ni juge…

Mais il a un rôle essentiel de régulation – avec l’appui d'un RH, voire d’un intervenant externe si besoin.

Pour prévenir ces situations, formez vos managers à :

• Identifier les signaux faibles

• Gérer les désaccords de manière structurée

• Mobiliser les bons relais internes

Besoin d’un appui concret pour renforcer les compétences managériales et limiter les risques sociaux ?

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