Le management bienveillant

On lit ces termes un peu partout mais qu'est ce que cela signifie concrètement? et plus encore : comment devenir un manager bienveillant ?

1. Commençons par la définition de la bienveillance:

selon le Larousse la bienveillance est la " Disposition d'esprit inclinant à la compréhension, à l'indulgence envers autrui" .

2. Cela est il compatible avec le monde de l'entreprise actuel?

Durant de nombreuses années les motivations étaient uniquement considérées dans leur volet extrinsèques (cf théorie de la motivation de Déci et Ryan), en effet les entreprises fonctionnaient à coup de récompense faisant la part belle à ce qui est communément appelé la technique de la carotte et du bâton .

Pour autant, une augmentation salariale a-t-elle un effet sur le long et engagement des salariés? Les études nombreuses sur le domaine semblent montrer le contraire.

Depuis quelque temps la société prend conscience qu'un management bienveillant c'est une façon de préserver les employés et de rendre l'organisation plus efficace.

3. Qu'entend on par management bienveillant de façon pragmatique?

Savoir dire "merci", "bonjour", complimenter lors de réussites. Le management bienveillant s'appuie également sur la combinaison de plusieurs cerveaux pour résoudre des situations au lieu d'un seul comme l'impose la hiérarchie pyramidale et le management directif anciennement appliqué. Ainsi de nouvelles valeurs deviennent centrales pour les entreprises adoptant le management bienveillant: la coopération, le partage, l'échange et pour un manager à faire preuve de recul sur son travail d'encadrement, à accepter ses erreurs.

Et de là émerge le concept selon lequel un manager ne doit pas être vecteur de stress chez les salariés encadrés avec l'idée qu'un manager doit davantage motiver que contraindre.

4. 3 notions fondamentales de la motivation intrinsèque d'un salarié permettant à ce dernier de s'épanouir:

L'autonomie : faire confiance à ses collaborateurs est essentiel et un élément de reconnaissance majeur;

Le développement: apprendre et agir en compétences, acquérir de nouvelles compétences;

L'appartenance: à une entreprise avec des valeurs communes, partagées.

Le but du manager doit ainsi être de motiver ses équipes et donc de veiller au respect de ces 3 notions chez chacun de ses collaborateurs, gages de maintien de la performance et de l'engagement des salariés

5. Donner du sens au travail produit par le collaborateur. Lui expliciter de façon claire et précise pourquoi son travail est essentiel à l'entreprise.

6.Autoriser le droit à l'erreur

Le fail management, ou le droit à l'erreur au travail, est l'une des dernières tendances du management anglo-saxon qui débarque en France. Au Canada, il est considéré qu'on ne peut pas être un "bon" chef d'entreprise ni même un bon manager si on n'a pas connu d'échec, les échecs font pleinement partis de l'expérience. Cette tendance entre-ouvre peu à peu la porte du système français. Ainsi être un manager bienveillant est également de permettre le droit à l'erreur , d'ailleurs Théodore Roosevelt indiquait " Le seul homme à ne jamais faire d'erreur est celui qui ne fait jamais rien. "

Ainsi quel risque à tenter un management bienveillant? Pourquoi ne pas tenter l'aventure?

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Nous terminerons sur ces phrases et un schéma récapitulatif du manager bienveillant.